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    歡迎登陸鶴壁市華諾電子科技有限公司
    服務熱線:400-8392-001
    柳工服務:客戶關懷 全程呵護
    2012-06-18
    柳工服務:客戶關懷 全程呵護:50工程機械網

      2011年6月,湖北的夏天依然炎熱如火爐,可致力于為客戶提供卓越的工程機械產品和服務的柳工服務人員,一如既往地堅持在自己的工作崗位上。湖北襄陽一臺922D型柳工挖掘機,在施工時,由于操作不當造成翻車,側翻在路邊斜坡的農田里,由于施工地處偏僻山區,道路狹窄,大型吊車無法進入工地進行救援,用戶十分著急,在多次尋求支持無果的情況下,撥通了柳工統一服務熱線4008899856求助。在接到客戶的求助電話后,柳工湖北服務人員以快的速度趕到事故現場。

      經柳工服務人員現場勘察并對事故挖掘機進行診斷,該挖掘機側翻入農田,駕駛室及側門及部分重要部件受損,無法啟動且由于道路原因,無法使用大型機械設備進行起吊?,F場服務人員在與用戶反復溝通后,制訂了救援方案:一方面采用人力對挖機進行繩索牽引;另一方面搶修挖機重要部件,利用挖機本身的力量進行自救。

      救援方案一確定,現場服務人員進行了內部分工,一路進行部件拆裝修復,一路準備救援工具,一天很快夜幕降臨了;第二天,救援工作繼續進行,高溫并沒有嚇退我們的服務人員,他們光著膀子,喊著有力的口號,用有力的雙手拉著繩索,一厘一厘的拖著挖機,豆大的汗珠順著黝黑的臉,順著堅實的背不斷流下……而救援工作,比我們想象中要困難,我們的服務人員在炎炎夏日之下,背曬脫了皮,手磨起了血泡,但卻沒有一個人退下來,而是選擇了堅持,堅持,再堅持!直到第四天,功夫不負有心人,事故挖掘機終于被我們的服務人員“征服”??蛻舾歉袆拥臒釡I盈眶,緊緊拉住服務人員的手說道:“真是沒想到柳工服務這么用心,就沖著你們這種服務精神,我以后都只認柳工品牌,在我的親人和朋友那里,我也只會推薦你們柳工!”

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